Помощь. Вопросы и ответы

Прочтите наши советы, и Вы никогда в ней не потеряетесь. Каталог фотографий разбит на страницы, по 36 фото на каждой (именно столько кадров умещается на традиционной 35-ти миллиметровой фотопленке). Вверху и внизу страниц есть меню навигации.

Переход на следующую или предыдущую страницу происходит при нажатии на кнопку с зеленой стрелкой. Не дайте себя запутать кнопке с серой стрелкой - никуда не ведет!
Левая и правая кнопки открывают первую и последнюю страницы соответственно. Кнопка посередине отображает номер текущей страницы. Если общее количество страниц более трех, то эта кнопка становится доступной для ввода номера страницы, которую Вы хотите открыть.

Для удобства выбора фотографий, в верхней части страницы есть меню фильтров. Нажмите "Популярные" если хотите посмотреть 36 наиболее часто выбираемых фотографий. При нажатии на "Темы" и "Авторы" откроются дополнительные списки для выбора фотографий на определенные темы или только одного автора

"Поиск" позволит найти изображения по его номеру или по ключевому слову, которое есть в названии или описании фотографии. Чтобы сбросить фильтр и вернуться к полному каталогу нажмите "Все фотографии" в строке навигации

Теперь можно смело путешествовать по галерее и выбирать фотографии!

Очень просто - для начала нужно нажать на изображение, которые Вам нравится. Откроется окно просмотра готовой фотографии, в котором ее можно добавить в корзину заказа или же выбрать другую (используйте оранжевые стрелки).
А можно изменить рамку и размер фото

Рамка и размер фотографии подобраны нашим главным специалистом по стилю и гармонии. Если Вы считаете, что в оформлении фотографии нужно что-то поменять, обязательно сделайте это! Нажмите кнопку "Изменить рамку", и ниже откроется меню редактирования рамки и размера фото.

Подберите модель и цвет рамки на Ваш вкус

а также размер, который Вам больше подходит

и паспарту, если модель рамки его предусматривает

если параметр менять не нужно, просто нажмите "Закрыть меню".
Для некоторых моделей рамок размерный ряд может быть ограничен и система сама подберет ближайший размер для выбранной модели. Обязательно проверьте! У системы своеобразный вкус, поэтому пусть решающим будет Ваш.
Так же обратите внимание на то, что при изменении модели рамки и размера фото изменится цена. Но не волнуйтесь, все параметры фотографии можно будет изменить на следующем этапе выбора.

А чтобы к нему перейти, нажмите большую зеленую кнопку "Купить сейчас"

Окно выбора и редактирования закроется, а в корзину добавится еще одно фото.

Смело продолжайте выбирать новые фотографии. Или загляните в корзину, чтобы проверить - а сколько в нее еще войдет?

Итак, все Ваши фотографии на месте. И нет ни одной лишней (а если вдруг и оказалась, нажмите кнопку "Убрать из заказа", и это фото останется на сайте ждать Вашего нового визита).
Если вдруг какая-то рамка случайно не вписывается в общий ряд, не беда! Жмите кнопку "Изменить рамку", а что делать дальше Вы уже знаете.

Теперь, когда все в порядке, пора двигаться дальше! Для завершения выбора нажмите кнопку "Оформить заказ" (или, может быть, еще фото добавить?)

Для этого нужно лишь правильно внести в соответствующие поля свои данные на странице оформления заказа

а именно, Ваши Фамилию имя и отчество, действующий адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Эти данные нужны для транспортной компании, чтобы доставить и вручить заказ именно Вам

При вводе данные проверяются на корректность формата, но не на правильность Ваших данных. Поэтому будьте внимательны при заполнении формы
Если Вы хотите получать СМС-уведомления о состоянии заказа, то оставьте галочку в поле "получать СМС о статусе заказа". Первое сообщение придет после получения оплаты и подтверждения заказа менеджером.

Затем выберите из списка Ваш город и адрес отделения транспортной компании, где Вам удобнее получить заказ.

Нажмите кнопку "Продолжить".

Если Вы не нашли в списке свой город, не отчаивайтесь! Выберите ближайший к Вам город из списка, любое отделение транспортной компании и нажмите кнопку "Продолжить". После обновления страницы в форме обратной связи напишите - в какой населенный пункт необходимо привезти заказ. Мы обязательно найдем способ доставить Ваш заказ туда!

После обновления страницы Ваш заказ сохранился и получил номер, который теперь будет использоваться для оплаты и контроля выполнения.

Оплачивать удобнее всего с этой страницы, ведь номер и сумма заказа будут автоматически переданы в платежную систему Яндекс-деньги, не зависимо от того, какой способ вы выберете - платежной картой VISA или MasterCard, либо со счета вашего Яндекс-кошелька.
При выполнении платежа со страницы заказа, по его завершению ОБЯЗАТЕЛЬНО нажмите кнопку "Перейти на сайт". Это ускорит выполнение Вашего заказа и облегчит работу нашим менеджерам.
Есть также возможность оплатить заказ через платежный терминал или пользуясь системой клиент-банк, либо банк-онлайн вашего банка. Для это обязательно прочтите информацию, нажав кнопку "Подробнее".

Все изменения статуса Вашего заказа можно узнать следующими способами: на странице заказа, получив уведомление по электронной почте и получив уведомление в виде СМС на мобильный телефон (если Вы согласились получать СМС-уведомления при заполнении формы заказа)
Открыть страницу Вашего заказа можно в любой момент, даже когда заказ будет полностью выполнен. Воспользуйтесь для этого ссылкой из письма-уведомления, которое получите по электронной почте, либо на странице "Заказы" нажмите кнопку "Страница заказа"

и введите номер заказа и адрес электронной почты.

На открытой вновь странице Вашего заказа будут отображены все действия, происходившие с ним,

а также все ответы менеджеров проекта на Ваши вопросы по этому заказу.
Чтобы задать вопрос просто напишите сообщение (размер поля вмещает не более 200 символов, включая пробелы) и нажмите кнопку "Отправить".

Сотрудник, который курирует выполнение Вашего заказа, ответит Вам в ближайшее рабочее время.
Мы стараемся максимально быстро отвечать на все сообщения, но, пожалуйста, не сердитесь, если не получите ответ в тот же миг. Менеджер обязательно пришлет ответ, как только появится возможность.

После того как Ваш заказ будет доставлен в выбранное Вами отделение транспортной компании, Вы получите по электронной почте письмо-уведомление, в котором будет уточнен адрес получения заказа и часы работы пункта выдачи, а также СМС-уведомление о том, что Ваш заказ ожидает Вас в пункте выдачи.
Для получения заказа необходимо прибыть по указанному адресу и забрать Ваш заказ. Не забудьте взять с собой паспорт или иное удостоверение личности, поскольку сотрудники транспортной компании наверняка захотят убедиться, что именно Вы забираете Ваш заказ.

Все отправления застрахованы и сотрудники транспортной компании бережно с ними обращаются, но, в любо случае, ОБЯЗАТЕЛЬНО проверьте целостность получаемого заказа, чтобы быть уверенными в том, что рамки и фотографии Вам доставили без повреждений.